Einleitung:
Verbinden Sie Informationen über Kunden, Produkte, Angebote und Bestellungen zwischen den Systemen. Viele Unternehmen verlieren Zeit nicht wegen des Mangels an Mitarbeitern, sondern weil die Daten manuell zwischen den Tools ausgetauscht werden müssen. Otiqen hilft dabei, wiederkehrende Schritte zu identifizieren, das verwendete Software-Tool auf seine Möglichkeiten hin zu bewerten und eine Anpassung am tatsächlichen Prozess umzusetzen.
Typische Situation:
Der Vertrieb verwaltet die Daten im CRM, während der Abschluss auf dem ERP basiert; dieselben Felder werden doppelt eingegeben. Dieser Prozess sollte zunächst anhand konkreter Beispiele – auch untypischer Fälle – beschrieben und geklärt werden, was ein korrektes Aufgabenende bedeutet.
Was wir verbessern können:
Entitätenabbildung, Synchronisationsrichtung, Deduplizierung, Konfliktbehandlung, Ereignisprotokolle und Monitoring. Die Lösung wird unter Berücksichtigung der bestehenden Systeme, der Mitarbeiterverantwortlichkeiten und des Bedarfs an Ausnahmeanalysen entwickelt. Das Ziel besteht nicht darin, KI in jedem Schritt einzubringen, sondern unnötige Arbeit zu eliminieren.
Worauf man achten sollte:
Nicht jede Synchronisation muss bidirektional sein; das Risiko des Überschreibens von Daten erfordert eine sorgfältige Planung. Der Umfang und die Wirtschaftlichkeit müssen während der Analyse bestätigt werden, bevor die Implementierung eingeleitet wird: Die Eingabedaten, Berechtigungen, Sicherheit sowie die Möglichkeit zur Wiederherstellung einer fehlerhaften Operation sind zu überprüfen.
Häufig gestellte Fragen – Können alle Systeme integriert werden?
Nein. Die Durchführbarkeit hängt von der Verfügbarkeit einer Schnittstelle (API), Exportfunktionen, Berechtigungen und der Dokumentation ab.